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購買的新衣無質量問題能否退換貨?

時 間:2018/10/31 來 源:; 作 者:吳興區
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購買的新衣無質量問題能否退換貨?

在實體店購買東西,非質量問題原因,實體店能否予以退換貨?法律有無相關規定?日前,吳興區消保委就接到了這樣的一起投訴。

消費者張先生近日在湖城某商場購買了一件羊絨衫,試穿時,張先生感覺衣服的款式和顏色很喜歡便立即買了下來。回到家后,張先生的家人認為顏色不適合他,張先生遂于兩天后返回專柜要求商家予以退換貨,后經專柜工作人員檢查,該羊絨衫吊牌已被剪,同時整衣外觀有明顯穿著過的痕跡,商家認為該衣服已明顯影響其進行二次銷售,且由于該衣服本身并沒有質量問題,因此不同意退換貨。張先生認為不合理,將此事投訴到了吳興區消保委。

接到張先生投訴后,吳興區消保委工作人員向雙方了解了糾紛經過。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務,同時消費者退貨的商品應當完好。根據以上規定,所購衣物若無質量問題,唯有商家做出無理由退換貨的承諾,且在不影響衣物二次銷售的情況下才可進行退換貨。現由于張先生所購買的衣服影響商場進行二次銷售,商場拒絕做退換貨處理。

吳興區消保委溫馨提醒,為避免不必要的麻煩,建議廣大消費者日常購物時盡量做到理性消費,應注重購買商品的實用性及必要性,不要盲目購買。另外,購物時最好貨比三家,盡量選擇到信譽度好、知名度高、經營售后服務管理規范的商家購買商品或服務,同時保留購物憑證,索要購物票據,一旦發生消費糾紛,可作為維權依據。

 

 
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